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昨年に続き、会員各企業の第一線で活躍する社員の方々を対象に、能力開発に役立ててもらおうと、「スキルアップ講習」を10月１日の松山会場を皮切りに、11月29日の大阪会場まで、全国10会場で開催した。
今回は、専門講師による「営業力強化研修」として、成熟市場における顧客満足と営業戦略についての研修が行われた。各会場とも20名から30数名の受講者がチーム編成を組んで、参加型の体験学習で、顧客満足と意識向上に主眼を置いてスキルアップを図った。
| 開催地及び開催日 |
会 場 |
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| 【札幌会場】 11月26日（金） | ジャスマック五番館ビル（203会議室） |
| 【仙台会場】 11月21日（月） | ホテル白萩 |
| 【東京会場】 11月16日（水） | TKP東京駅八重洲カンファレンスセンター |
| 【名古屋会場】10月17日（月） | ザ・グランドティアラ高砂殿名古屋本店 |
| 【大阪会場】 10月11日（火） | ニューオオサカホテル |
| 【広島会場】 10月 5日（水） | ＲＣＣ文化センター |
| 【松山会場】 12月 5日（月） | 松山ワシントンホテルプラザ |
| 【福岡会場】 10月 6日（木） | 都久志会館 |
時間は各会場 午前11時〜午後5時（昼食時1時間休憩）
11：00
11：30 |
本部連絡、取引契約時の押さえどころ解説
【オリエンテーション】・研修のねらい
・成果の限界は行動の限界
・センスのあるコミュニケーションとは
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| 12：30 |
〜各自昼食〜 |
| 13：30 |
【講義・実習】 「セールスコミュニケーション 基礎編」
（1）きっかけを掴む（2）話題を選ぶ（3）得意な会話を試す（4）会話を盛り上げる |
| 15：30 |
【講義・実習】「セールスコミュニケーション 応用編」
（1）自分の強みで勝負する（強みのフィードバック、強みの過剰使用→克服点）
（2）苦手なタイプの攻略（顧客を見極める、顧客の好む会話を考える、好ましく伝える）
〜ロールプレイング〜
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| 17：00 |
【研修の振返り】 |
講師・株式会社 ビジネスコンサルタント
コーディネータコンサルタント 佐藤和彦 氏
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